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Terms and conditions

Bienvenue sur le site internet Sugar Event by Emma. Ces termes et conditions encadrent l'utilisation de notre plateforme www.sugareventbyemma.fr. En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Informations Légales

Le site Sugar Event by Emma est édité par :

  • Nom complet : Emmanuelle Pulzato

  • Adresse : 35 Boulevard Maréchal Juin, 06800 CAGNES SUR MER 

  • Numéro d’immatriculation (SIRET) : 911000560

  • Contact : sugareventbyemma@gmail.com

2. Produits et Services

Sugar Event by Emma propose :

  • Des pâtisseries artisanales disponibles en boutique et sur commande, incluant : cookies, brownies, muffins, cupcakes, bento cakes, et autres créations gourmandes.

  • Des gâteaux personnalisés sur mesure pour toutes les occasions (anniversaires, mariages, événements professionnels, etc.).

  • Des boissons chaudes et fraîches faites maison à déguster dans notre salon de thé.

Les descriptions des produits sur le site sont aussi précises que possible, mais des variations peuvent exister pour les créations personnalisées.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

  • Les commandes peuvent être passées directement via notre site internet, par téléphone ou en boutique.

  • Les commandes personnalisées nécessitent un délai minimum de 10 jours ouvrables avant la date souhaitée. En cas de demande urgente, contactez-nous directement à sugareventbyemma@gmail.com pour vérifier la faisabilité.

3.2. Paiement

  • Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.

  • Toute commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.

3.3. Modifications et Annulations

  • Les modifications de commande sont acceptées jusqu’à 5 jours ouvrables avant la date de retrait ou de livraison prévue.

  • En cas d'annulation ou de modification passée ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

4. Retraits et Livraisons

4.1. Retraits

  • Les commandes sont à retirer directement à notre boutique située au : 35 Boulevard Maréchal Juin.

  • Les horaires de retrait sont les suivants :

    • Mardi au Vendredi : 10h00 à 17h00

    • Samedi matin : 9h00 à 12h00

  • Merci de respecter ces horaires. En cas de retard, nous ne pouvons garantir la qualité optimale des produits.

4.2. Livraison

  • La livraison est possible et facturée selon un devis établi à partir de l'adresse de livraison.

  • Contactez-nous pour obtenir un devis précis avant validation de votre commande.

5. Produits Personnalisés

  • Les créations sur mesure sont réalisées selon vos demandes spécifiques.

  • Une validation écrite des détails (par e-mail ou message) est requise avant la production.

  • Aucune réclamation liée à un changement de design ou d'attente non validée ne pourra être acceptée après la livraison ou le retrait.

6. Réclamations

  • En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant le retrait ou la livraison.

  • Les réclamations effectuées au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.

  • Les produits périssables ou personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Propriété Intellectuelle

  • Tout le contenu du site (photos, textes, vidéos, logos) est la propriété exclusive de Sugar Event by Emma. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Données Personnelles

  • Nous collectons certaines informations personnelles pour traiter vos commandes et améliorer nos services.

  • Vos données sont protégées conformément au RGPD.

  • Vous avez le droit de demander la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à sugareventbyemma@gmail.com.

9. Responsabilité

  • Nous déclinons toute responsabilité dans les cas suivants :

  • Allergies non signalées lors de la commande.

  • Retards ou annulations liés à des cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

  • Mauvais stockage ou manipulation des produits après le retrait ou la livraison.

10. Litiges

  • En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile de Sugar Event by Emma.

11. Modification des Termes et Conditions

  • Sugar Event by Emma se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

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